Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại 8kbeg

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 8kbeg thông qua trang web chính thức 8kbeg.io, ứng dụng di động iOS/Android, và các kênh hỗ trợ khách hàng (email, Live Chat, Zalo, Telegram).

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ của 8kbeg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

8kbeg cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo các nguyên tắc sau:

• Minh bạch: Chúng tôi giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, và cách thức bảo vệ.
• Tối thiểu hóa: Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Bảo mật: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc rò rỉ.
• Tôn trọng quyền của bạn: Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ đầy đủ Luật An toàn thông tin mạng 2018, Nghị định 52/2013, và các quy định liên quan của Việt Nam.

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, tuân thủ pháp luật, và ngăn chặn gian lận, 8kbeg thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh tuổi tối thiểu 18+)
• Số điện thoại di động (để xác thực OTP và bảo mật tài khoản)
• Địa chỉ email (để liên lạc, thông báo giao dịch, và hỗ trợ khách hàng)
• Tên người dùng và mật khẩu (được mã hóa băm SHA-256, 8kbeg không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)
• Quốc tịch và thành phố/tỉnh cư trú tại Việt Nam

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp/scan CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu (mặt trước + mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt (để xác thực sinh trắc học)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/internet trong 3 tháng gần nhất, hoặc sao kê ngân hàng
• Thông tin về nguồn thu nhập (nếu tổng giao dịch vượt 500.000.000 VNĐ/tháng) để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)

2.3. Thông tin giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (cho giao dịch nạp/rút)
• Số điện thoại ví điện tử MoMo/ZaloPay (nếu sử dụng)
• Địa chỉ ví USDT (TRC20/ERC20) và transaction hash (nếu sử dụng tiền mã hóa)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ, và phí giao dịch
• IP address và device fingerprint tại thời điểm giao dịch (để phát hiện gian lận)

2.4. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP (IPv4/IPv6), vị trí địa lý gần đúng (quốc gia, thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Lịch sử đặt cược: loại trò chơi, số tiền cược, thời gian, kết quả, tỷ lệ kèo
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, IP address, thiết bị
• Dữ liệu cookie và local storage (xem mục 6 để biết chi tiết)
• Log tương tác với Live Chat, email, Zalo, Telegram (để hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp)

Loại Dữ Liệu	Cơ Sở Pháp Lý	Thời Gian Lưu Trữ
Thông tin đăng ký cơ bản	Hợp đồng dịch vụ	Đến khi đóng tài khoản + 5 năm
Tài liệu KYC (CMND/CCCD)	Tuân thủ pháp luật (AML/KYC)	Đến khi đóng tài khoản + 7 năm
Lịch sử giao dịch tài chính	Tuân thủ pháp luật (thuế, AML)	10 năm kể từ giao dịch cuối
Lịch sử cá cược	Giải quyết tranh chấp	3 năm kể từ lần cược cuối
Cookie & log kỹ thuật	Lợi ích hợp pháp (bảo mật)	90 ngày (có thể xóa sớm hơn)

8kbeg chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, được liệt kê rõ ràng dưới đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ:

• Tạo, quản lý và duy trì tài khoản cá cược của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ
• Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác
• Hiển thị lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược, số dư tài khoản trong bảng điều khiển cá nhân
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận nạp/rút tiền, thông báo kết quả cược qua email, SMS hoặc thông báo đẩy

3.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật:

• Xác minh tuổi tối thiểu 18+ để tuân thủ luật cá cược Việt Nam
• Xác minh danh tính thật (KYC) để ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố, và gian lận tài chính
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan quản lý, cơ quan thuế, hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam
• Phát hiện và ngăn chặn tạo nhiều tài khoản (multi-accounting), lạm dụng khuyến mãi, và gian lận

3.3. Bảo mật và phòng chống gian lận:

• Giám sát hoạt động đáng ngờ: đăng nhập từ IP lạ, thay đổi mật khẩu bất thường, giao dịch bất hợp lý
• Phát hiện và chặn bot, script tự động, phần mềm hack
• Xác thực thiết bị và sử dụng phân tích rủi ro để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép
• Điều tra và giải quyết các vụ khiếu nại, tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược

3.4. Hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ:

• Trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề kỹ thuật, hỗ trợ nạp/rút tiền qua Live Chat, email, Zalo, Telegram
• Phân tích hành vi người dùng (một cách ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm, và phát triển tính năng mới
• Gửi khảo sát hài lòng khách hàng (bạn có quyền từ chối tham gia)

3.5. Tiếp thị và quảng bá (với sự đồng ý của bạn):

• Gửi email thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, giải đấu thể thao lớn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động về ưu đãi cá nhân hóa (cần có sự đồng ý của bạn khi cài đặt app)
• Hiển thị quảng cáo có liên quan dựa trên sở thích cá cược của bạn (chỉ trong phạm vi nền tảng 8kbeg, không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên ngoài)

8kbeg cam kết KHÔNG BÁN, CHO THUÊ, HOẶC TRAO ĐỔI dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể được liệt kê dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 8kbeg chia sẻ thông tin cần thiết (tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng/ví điện tử) với các đối tác thanh toán đã ký kết hợp đồng bảo mật:

• Cổng thanh toán ngân hàng nội địa (VNPay, OnePay, hoặc trực tiếp với ngân hàng)
• Nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
• Sàn giao dịch tiền mã hóa (cho giao dịch USDT)

Các bên này chỉ được sử dụng dữ liệu của bạn để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật:

• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây (cloud hosting) để lưu trữ cơ sở dữ liệu
• Dịch vụ CDN (Content Delivery Network) để tăng tốc độ tải trang
• Nhà cung cấp dịch vụ email transactional (để gửi email xác nhận giao dịch)
• Công cụ phân tích bảo mật và phòng chống gian lận

Các đối tác này đóng vai trò "bên xử lý dữ liệu" (data processor) và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 8kbeg, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

4.3. Yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng:

8kbeg có nghĩa vụ pháp lý tuân thủ các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam bao gồm:

• Cơ quan thuế (cung cấp dữ liệu giao dịch tài chính để xác định nghĩa vụ thuế)
• Cơ quan công an, tòa án (cung cấp thông tin theo lệnh điều tra hình sự, lệnh khám xét)
• Cơ quan quản lý tài chính (để tuân thủ quy định chống rửa tiền AML)

Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và tuân thủ đúng thủ tục pháp lý. Bạn sẽ được thông báo về việc chia sẻ dữ liệu (trừ khi pháp luật cấm tiết lộ).

4.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp:

Trong trường hợp 8kbeg sáp nhập, mua bán, hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần kinh doanh cho bên thứ ba, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản.

8kbeg đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật đa lớp để bả o vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

5.1. Mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ:

• SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 8kbeg được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị chặn bắt hay đọc trộm trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu AES-256: Các trường dữ liệu cực kỳ nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, ảnh CMND/CCCD) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hashing mật khẩu SHA-256: Mật khẩu của bạn được băm một chiều bằng SHA-256 với salt ngẫu nhiên. Ngay cả nhân viên 8kbeg cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

5.2. Kiểm soát truy cập và phân quyền:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền, qua đào tạo bảo mật, và ký cam kết bảo mật mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân.
• Áp dụng nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege): mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi log với timestamp, user ID, và IP address để kiểm toán.
• Xác thực đa yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

5.3. Hạ tầng bảo mật mạng:

• Firewall phần cứng và phần mềm: Lọc lưu lượng truy cập, chặn các kết nối đáng ngờ từ IP độc hại.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục các mẫu tấn công mạng (DDoS, SQL injection, XSS) và tự động chặn ngay lập tức.
• WAF (Web Application Firewall): Bảo vệ ứng dụng web khỏi các lỗ hổng bảo mật phổ biến theo OWASP Top 10.
• DDoS mitigation: Hợp tác với nhà cung cấp CDN hàng đầu để giảm thiểu tấn công từ chối dịch vụ phân tán.

5.4. Sao lưu và phục hồi dữ liệu:

• Sao lưu tự động cơ sở dữ liệu mỗi 6 giờ, lưu trữ tại ít nhất 2 trung tâm dữ liệu độc lập địa lý.
• Sao lưu được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm tra phục hồi dữ liệu định kỳ hàng tháng để đảm bảo tính sẵn sàng của bản sao lưu.
• Thời gian phục hồi dự kiến (RTO): dưới 4 giờ trong trường hợp sự cố nghiêm trọng.

5.5. Kiểm toán bảo mật và thử nghiệm thâm nhập:

• Thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện penetration testing (kiểm tra xâm nhập) mỗi quý.
• Quét lỗ hổng bảo mật hệ thống hàng tuần bằng công cụ tự động.
• Đánh giá rủi ro bảo mật toàn diện hàng năm.
• Chương trình bug bounty khuyến khích nhà nghiên cứu bảo mật báo cáo lỗ hổng một cách có trách nhiệm.

8kbeg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, web beacons) để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật, và phân tích hiệu suất trang web.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web "nhớ" thông tin về chuyến truy cập của bạn (ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, cài đặt hiển thị).

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Gian Lưu
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ hàng, xác thực bảo mật	Phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt)
Cookie chức năng	Lưu ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị của bạn	1 năm
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu hành vi người dùng (Google Analytics)	2 năm (ẩn danh hóa IP)
Cookie bảo mật	Phát hiện gian lận, chặn bot, xác thực thiết bị	90 ngày

6.3. Quản lý cookie:

• Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie; Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật).
• Lưu ý: Chặn cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của 8kbeg không hoạt động (ví dụ: không thể đăng nhập, không lưu cài đặt).
• Để từ chối cookie phân tích (Google Analytics), bạn có thể cài đặt Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6.4. Chúng tôi KHÔNG sử dụng:

• Cookie theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) để xây dựng hồ sơ quảng cáo
• Cookie từ mạng quảng cáo bên thứ ba (Facebook Pixel, Google Ads Retargeting)
• Cookie chia sẻ dữ liệu với mạng xã hội hoặc data brokers

Theo Nghị định 52/2013 và Luật An toàn thông tin mạng 2018 của Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của bạn đang được 8kbeg lưu trữ. Đăng nhập vào Cài đặt tài khoản → Dữ liệu cá nhân để xem tổng quan. Để nhận báo cáo chi tiết đầy đủ, gửi yêu cầu qua email [email protected] (thời gian xử lý 7-14 ngày làm việc).

7.2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể tự chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ) trong phần Cài đặt tài khoản. Đối với thông tin KYC đã xác minh (CMND/CCCD), bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để cập nhật.

7.3. Quyền xuất dữ liệu (data portability): Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, dễ đọc bằng máy (JSON hoặc CSV). Gửi yêu cầu qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp file xuất trong vòng 14 ngày làm việc.

7.4. Quyền xóa dữ liệu (quyền bị lãng quên): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để giữ lại dữ liệu
• Dữ liệu được xử lý bất hợp pháp
• Cần xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Lưu ý: 8kbeg có quyền từ chối xóa nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ pháp luật (ví dụ: lưu trữ lịch sử giao dịch 10 năm theo quy định thuế và chống rửa tiền). Trong trường hợp này, dữ liệu sẽ được "đóng băng" (không sử dụng cho mục đích khác) cho đến khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc.

7.5. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 8kbeg tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống:

• Bạn đang tranh chấp độ chính xác của dữ liệu
• Bạn cho rằng dữ liệu được xử lý bất hợp pháp nhưng không muốn xóa hoàn toàn
• 8kbeg không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần giữ lại để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý

7.6. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email quảng cáo hoặc tắt trong Cài đặt tài khoản → Tùy chọn thông báo.

7.7. Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 8kbeg vi phạm quyền riêng tư hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bất hợp pháp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến:

• Bộ phận bảo vệ dữ liệu của 8kbeg qua email: [email protected]
• Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam
• Hoặc khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam

8kbeg chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

8.1. Tài khoản đang hoạt động: Trong khi tài khoản của bạn còn mở và hoạt động, chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ liên tục.

8.2. Sau khi đóng tài khoản:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Xóa sau 30 ngày (để xử lý các giao dịch đang chờ và giải quyết tranh chấp)
• Lịch sử cá cược: Lưu trữ 3 năm (để giải quyết khiếu nại và tuân thủ quy định giải trí có trách nhiệm)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 10 năm (tuân thủ quy định về thuế và chống rửa tiền AML)
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): Lưu trữ 7 năm (tuân thủ quy định KYC/AML quốc tế)

8.3. Xóa tự động: Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa tự động khỏi hệ thống production và các bản sao lưu. Quá trình xóa đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi (secure deletion).

8.4. Tài khoản không hoạt động: Nếu bạn không đăng nhập trong 365 ngày liên tục và tài khoản có số dư bằng 0, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở. Nếu không có phản hồi trong 60 ngày tiếp theo, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn và dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình trên.

8kbeg lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam chủ yếu trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu trong khu vực Đông Nam Á (Singapore, Nhật Bản) để đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu.

Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển giao đến các quốc gia khác cho các mục đích sau:

• Sử dụng dịch vụ đám mây từ nhà cung cấp quốc tế (AWS, Google Cloud, Azure) với data residency trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương
• Sao lưu dự phòng địa lý (geo-redundant backup) để đảm bảo an toàn dữ liệu trong trường hợp thảm họa tự nhiên
• Sử dụng công cụ phân tích bảo mật từ các đối tác quốc tế có chứng chỉ ISO 27001

Biện pháp bảo vệ: Khi chuyển giao dữ liệu ra ngoài Việt Nam, 8kbeg đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam
• Ký kết Standard Contractual Clauses (SCC) với các đối tác quốc tế, đảm bảo họ tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương tự
• Mã hóa dữ liệu AES-256 trước khi chuyển giao
• Kiểm toán thường xuyên các đối tác quốc tế để đảm bảo tuân thủ

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế của mình bằng cách gửi email đến [email protected].

8kbeg có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi pháp lý, công nghệ, hoặc thực tiễn kinh doanh.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo về thay đổi chính sách bảo mật trên trang chủ 8kbeg.io ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đã đăng ký, giải thích rõ ràng những thay đổi chính.
• Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chấp nhận lại chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kbeg sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, quyền riêng tư, hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected] (dành riêng cho vấn đề bảo mật, phản hồi trong 48 giờ)
• Email hỗ trợ chung: [email protected] (cho các yêu cầu chỉnh sửa/xuất/xóa dữ liệu)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 tại trang chủ 8kbeg.io (góc dưới bên phải) — chọn "Vấn đề bảo mật" trong menu
• Zalo/Telegram: Tìm kiếm "8kbeg Official Support" và nêu rõ vấn đề liên quan đến bảo mật trong tin nhắn đầu tiên

Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản của bạn bị xâm nhập, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết điều tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Địa chỉ liên lạc:

8kbeg Entertainment Limited
Trụ sở đại diện tại Việt Nam
Email: [email protected]
Hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Zalo, Telegram

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn với mức độ nghiêm túc cao nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn 8kbeg.